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2.COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
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4. VISÃO GERAL SOBRE OS COOKIES
Abaixo encontra uma lista completa de Cookies que poderão estar a ser utilizados no Site:

CONCLUSÕES
Manteremos esta Política de Cookies sob revisão e actualização. Quaisquer alterações a esta Política de Cookies serão publicadas no nosso Site e na medida do possível, ser-lhe-ão comunidades. Poderá consultar este Site para verificar a sua versão mais actualizada. Se tiver questões ou comentários, por favor contactar privacy@centralcervejas.pt

A versão mais recente desta Política de Cookies é datada de 10 de fevereiro de 2021.

Os presentes termos e condições de uso (“TeCs”) estabelecem as regras de acesso e utilização do presente website www.lojanovadis.pt (o “Site”) aplicáveis também à compra de produtos ou serviços no Site (os “Produtos”). Estes TeCs aplicam-se aos clientes da Novadis, Unipessoal Lda., sociedade comercial registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira com com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 504350900, com sede na Estrada da Alfarrobeira, nº 51, 2625-244 Vialonga (doravante, "Novadis"), que compram os nossos Produtos ("Clientes" ou "Clientes Novadis"), atuando com finalidades relacionadas com negócio, empresas, comércio ou atividades profissionais, não sendo consumidores finais ("Clientes B2B").

Sugerimos que leia a nossa  Política de Proteção de Dados Pessoais ,disponível no rodapé do Site, para saber como realizamos o tratamento dos dados pessoais que nos sejam disponibilizados, e a Política de Cookies também disponível no rodapé do Site, bem como estes TeCs, antes de confirmar a sua encomenda.

Quaisquer outros termos e condições são considerados inaplicáveis às compras realizadas através do Site, as quais apenas estão sujeitas a estes TeCs e à legislação portuguesa.

1. ACESSO, ACEITAÇÃO E CONDIÇÕES DE VENDA
1. Apenas devem aceder ao Site maiores de 18 anos. Apenas venderemos ou entregaremos Produtos a pessoas que tenham a idade mínima de 18 anos, sendo que incorporamos vários controlos de idade no processo de acesso ao Site, de encomenda e de entrega dos Produtos, para garantir que cumprimos as nossas obrigações legais.
2. O acesso e a utilização do Site, bem como o acesso aos conteúdos de texto, comentários, mensagens, informação, fotografias, vídeos, serviços ou produtos a serem fornecidos e outros conteúdos constantes do Site (“Conteúdos”), pressupõem a aceitação, sem reservas, condições ou modificações, dos presentes TeCs.
3. Exceto indicação em contrário, todos os Conteúdos e páginas Web disponíveis no Site pertencem à ou o seu uso foi licenciado à Novadis.
4. A Novadis reserva-se o direito de alterar, aditar ou suprimir, na totalidade ou em parte, os presentes TeCs e bem assim de estabelecer novas condições de uso. Tais alterações ou aditamentos aos TeCs  produzirão efeitos após a sua divulgação no Site.

2. USO DOS CONTEÚDOS
1. Poderá utilizar os Conteúdos exibidos ou divulgados no Site, para fins exclusivamente pessoais, através da Internet, nos demais termos constantes destes TeCs.
2. Fica estritamente vedada qualquer modificação, cópia, distribuição, transmissão, difusão, publicação, licença, reprodução, designadamente em websites, ou criação de conteúdos ou trabalhos que se baseiem ou que integrem os Conteúdos e, bem assim, qualquer utilização dos mesmos que não a prevista no número anterior.
3. A Novadis poderá, a qualquer momento e por sua única conveniência, alterar, suspender ou descontinuar qualquer dos Conteúdos disponibilizados no Site, sem necessidade de aviso prévio e sem que daí decorra qualquer obrigação de indemnizar terceiros da modificação.

3. OS PRODUTOS E AS SUAS EMBALAGENS
1. O Site destina-se exclusivamente à promoção da venda, e venda, em Portugal Continental, dos Produtos comercializados pela Novadis e publicitados no Site.
2. Os nossos Produtos são apropriados são apropriados para o consumo. Garantimos que os Produtos que fornecemos estão em conformidade com a descrição no Site e rotulagem, são de boa qualidade e cumprem todos os requisitos legais. Negamos todas e quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas em relação ao Produtos, na máxima extensão permitida por lei. Qualquer isenção de responsabilidade nesses TeCs não afeta os direitos do Cliente relativamente a produtos defeituosos ou com problemas de rotulagem.
3. Recomendamos que os Produtos sejam armazenados num local seco, não expostos à luz solar direta nem à chuva e não sejam armazenados em temperaturas abaixo da temperatura de congelamento ou ao ar livre.
4. Os produtos vendidos aos Clientes B2C destinam-se a utilizadores finais sendo proibida a revenda.
5. As embalagens (garrafas e grades) vazias devem ser armazenadas e devolvidas à Novadis no ato de recepção da próxima encomenda, limpas, em bom estado de conservação e em condições de serem reutilizadas (o que será verificado pelo estafeta que for entregar a próxima encomenda e realizar o levantamento das embalagens (garrafas e grades) vazias), sendo o custo do transporte do vasilhame, desde que no âmbito de uma nova encomenda de Produtos, gratuito. 
6. Caso as embalagens sejam devolvidas danificadas (lascadas, partidas ou inutilizadas), o valor da caução será convertido em venda da embalagem, ao que acrescerá IVA à taxa legal na altura em vigor e a Novadis reserva-se o direito de não entregar a próxima encomenda, até esta situação prévia da embalagem estar regularizada, no que toca o seu pagamento. 

4. REALIZAR E ACEITAR ENCOMENDAS
1. Para realizar uma encomenda através do Site, o Cliente Novadis deverá registar-se e criar uma conta de utilizador, No processo de criação da conta, para tratarmos da sua criação, validarmos se já é Cliente Novadis ou darmos seguimento ao procedimento de criação de um novo perfil de Cliente (se ainda não for Cliente Novadis), deverá facultar-nos o seu endereço de e-mail, primeiro e último nome, telefone, data de nascimento, morada completa (incluindo Código Postal) e NIF, os quais serão processados conforme o descrito na Política de Proteção de Dados. Desta forma, será criada no Site uma conta associada aos seus dados e perfil de Cliente.
2. Poderá fazer uma encomenda, desde que a morada de entrega seja sita em Portugal Continental, selecionando os Produtos desejados e adicionando-os ao carrinho de compras, onde poderá ajustar as quantidades pretendidas, conforme as instruções que aparecerão no ecrã no processo de encomenda. 
3. Durante o processo de encomenda, deverá também indicar se pretende devolver algum material de embalagem (grades e/ou garrafas) vazio, indicando necessariamente quantas unidades pretende devolver de qual embalagem
4. Antes de confirmar a sua encomenda, deverá verificar os detalhes dos Produtos, bem como a data da entrega escolhida, assegurando que todos os detalhes estão conformes. Em cada fase do processo de encomenda, leia e verifique os detalhes da mesma. Antes de confirmar a encomenda, ser-lhe-á também solicitado que aceite estes TeCs. Se tiver alguma dúvida sobre os TeCs, contacte-nos por favor (apoioaocliente@novadis.pt ) antes de confirmar a encomenda
5. Quando estiver pronto para confirmar a encomenda, poderá percorrer o processo de encomenda e finalizá-la. Depois de a encomenda ter sido submetida já não poderá alterá-la, nem quanto aos Produtos, embalagens a retornar ou data de entrega
6. O contrato de venda dos Produtos entra em vigor aquando da Finaliza. Não poderá transferir os direitos e obrigações contidos neste contrato ou nestes TeCs sem a nossa autorização prévia por escrito. Os Produtos serão seus apenas após a entrega dos mesmos (salvaguardada a condição de fiel depositário mediante caução que desempenhará relativamente às garrafas e grades e/ou demais material de embalagem primária ou secundária, tais como caixas ou paletes, nas quais os Produtos são acondicionados e/ou transportados, os quais deverão ser devolvidos à Novadis através do estafeta que entregar a sua próxima encomenda).
7. Reservamo-nos o direito de anular a venda e/ou não entregar os Produtos de uma encomenda (1) se os Produtos não estiverem disponíveis , (2) se o pagamento integral não tiver sido recebido, (3) se a morada de entrega não corresponder às áreas onde as entregas possam ser realizadas, conforme o nº 6.1, (4) se o número de materiais de embalagens (garrafas ou caixas) retornáveis vazios, indicados como disponíveis para recolha no ato de uma determinada entrega, não corresponderem aos efectivamente postos à disposição da empresa de transportes no momento da entrega ou ainda (5) se no momento da entrega dos Produtos, verificarmos que o comprador ou a pessoa que no local está para recepcionar a encomenda não tem idade legal para adquirir bebidas alcoólicas ou se apresentar notoriamente embriagado ou aparentar possuir anomalia psíquica. 
8. Também nos reservamos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda a qualquer momento, se tivermos motivos para suspeitar que o comprador ou receptor dos produtos não cumpre com as suas obrigações legais relativas à compra ou ao depósito das embalagens retornáveis ou está, de alguma forma, a tentar manipular ou prejudicar a Novadis com a sua encomenda.
9. Se a sua encomenda tiver sido cancelada, informá-lo-emos o mais rapidamente possível deste facto e o valor pago pelos Produtos e/ou pelos serviços de entrega ser-lhe-á reembolsado o mais rapidamente possível (até 14 dias após o cancelamento), no âmbito do qual far-se-á também o débito da caução relativa ao material de embalagem retornável (garrafas e grades) não devolvidos que tenham sido creditados no processo de encomenda. 
10. Se não nos for possível concretizar a sua encomenda porque os Produtos não estão disponíveis, poderemos contactá-lo por e-mail ou telefone para lhe sugerir uma nova encomenda de um produto alternativo, ou para informá-lo de quando se espera que os Produtos solicitados estejam novamente em stock..

5. PREÇOS E PAGAMENTO
1. Todos os preços e custos indicados no site estão em euros (EUR) e incluem o IVA e demais impostos e taxas na altura da compra em vigor.
2. Os preços dos Produtos são os apresentados na página da encomenda do Site, quando realiza a encomenda. O valor da caução das embalagens também é mostrado na página da encomenda no Site, quando realizar a encomenda. 
3. Os preços e os valores de caução podem ser alterados sem aviso prévio. No entanto, tais alterações de preços ou do valor da caução de embalagens não serão aplicadas depois de aceitarmos a sua encomenda. Se aceitarmos e processarmos a sua encomenda, quando houve um erro claro e inegável quanto ao preço ou o valor da caução, temos o direito de cancelar a sua encomenda, reembolsar qualquer montante pago e pedir-lhe que nos devolva todos os Produtos fornecidos ou embalagens reutilizáveis vazias.
4. O pagamento é realizado aquando da entrega dos produtos pela Novadis
5. Aquando da entrega dos produtos poderá ser retido algum montante a título de caução, de acordo com as condições comerciais acordadas, em função da quantidade de embalagens devolvidas.

6. ENTREGA
1. Fazemos entregas em todo o território nacional continental, nos dias disponíveis no ato de encomenda.
2. No ato de encomenda, deverá selecionar o dia pretendido para a entrega da encomenda, antes de clicar no botão “Finalizar”
3. As entregas serão realizadas no dia que selecionar durante o processo de encomenda. Estarão visíveis para seleção apenas as datas previamente acordada com a equipa comercial como passíveis de entrega.
4. Os Produtos serão entregues na morada de entrega especificada no processo de encomenda. Também pode especificar um destinatário diferente para a entrega da sua encomenda. Qualquer aceitação por si, por um destinatário nomeado, ou por qualquer outra pessoa, dos Produtos em seu nome, é uma evidência de que a entrega foi bem-sucedida, momento a partir do qual os Produtos se tornam sua propriedade e responsabilidade (excepto no que diz respeito às embalagens (garrafas e grades), que serão por si mantidas na qualidade de fiel depositário, sujeitas a uma caução cobrada no ato de compra e pagamento, a qual será devolvida na compra imediatamente a seguir à sua devolução, enquanto crédito, caso as embalagens sejam devolvidas sem apresentar danos).
5. A pessoa que receber os Produtos adquiridos, caso estes sejam bebidas alcoólica, deve ter idade legal para o efeito, não se apresentar notoriamente embriagado ou aparentar possuir anomalia psíquica. O estafeta responsável pela entrega poderá solicitar um documento de identificação que ateste a idade e pode recusar entregar a encomenda na ausência de comprovativo, ou caso alguma das situações anteriores se concretize.
6. Se ninguém estiver disponível para receber a entrega, o equipa de distribuição deixará uma nota a informar que se fez uma tentativa de entrega e indicará em que localização os Produtos serão armazenados e podem ser recolhidos por si.
7. A verificação de um documento de identificação que confirme a idade do destinatário, tal como acima mencionado em 6.5 também se aplica à escolha de outros métodos de entrega e recolha dos Produtos.

7. DEVOLUÇÃO DO ENVIO E CANCELAMENTO
1. Se mudou de ideias acerca dos produtos e pretende cancelar a sua compra, deve informar-nos no prazo máximo de 14 (catorze) dias após a data de recepção dos Produtos. Este período de tempo não afeta os seus direitos relativos a Produtos com defeito ou mal descritos. 
2. Se pretender cancelar a sua compra ou devolver produtos encomendados, por motivo de defeito ou descrição irregular, deverá fazê-lo, sempre que possível, entrando em contacto diretamente com o seu comercial, ou através da nossa linha de apoio ao cliente, para o número 800203800 (chamada gratuita), ou e-mail apoioaocliente@novadis.pt..
3. O cancelamento da sua encomenda tornar-se-á efetivo a partir da data em que tivermos recebido a sua comunicação por escrito a manifestar esta sua vontade, no prazo de 14 dias a partir da entrega. Por favor, certifique-se de enviar essa comunicação antes de o período de cancelamento expirar.
4. Para os cancelamentos realizados no período de 14 dias após a data de receção dos Produtos, reembolsaremos o preço que pagou pelos mesmos bem como os gastos de envio que suportou para recebê-los, sendo este o caso. Assim, o custo das devoluções realizadas através dos nossos serviços de equipa de distribuição serão da nossa responsabilidade. Por favor, tenha em conta que se optar por utilizar outro método de devolução ou prestador de serviços que não o por nós indicado, a responsabilidade pelos gastos e despesas de devolução dos Produtos e dos eventuais vasilhames será integralmente sua.
5. Devolveremos os montantes em causa o mais rapidamente possível, no prazo máximo de 14 dias contados após termos recebido e processado a devolução dos Produtos e dos vasilhames, através do mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda dos Produtos. No entanto, debitaremos, no mesmo ato, os valores de caução de vasilhame que não nos tenha devolvido ou que tenha danificado. Por favor, certifique-se de incluir os detalhes da sua encomenda, para ajudar a identificá-la.
6. O direito de cancelamento não se aplica aos contratos de fornecimento de bens selados ou sujeitos a estampilha, cujo selo ou estampilha tenham sido violados após a entrega, ou ainda aos bens que não sejam adequados para devolução devido a razões de proteção sanitária ou de higiene.
7. Todos os Produtos devolvidos devem estar em condições de voltarem a ser vendidos, com exceção dos produtos que têm defeito. Deve-se ter cuidado para não danificar ou marcar os produtos ou embalagens e os produtos devolvidos devem estar completos, com todos os acessórios e/ou peças. Por razões de higiene, não podemos aceitar a devolução de Produtos, outras embalagens de cerveja ou outros alimentos com selos ou estampilhas (como tampas ou abas) que tiverem sido violados ou danificados após a entrega. Podemos fazer uma dedução do montante de reembolso por qualquer perda no valor de quaisquer Produtos fornecidos, se a perda for o resultado da manipulação desnecessária ou danos feitos por si. 
8. Não é possível alterar uma encomenda nem proceder à troca ou substituição de produtos. Caso pretenda uma encomenda diferente daquela que realizou, ou mesmo em caso de encomenda defeituosa, deverá criar uma nova encomenda para adquirir os novos produtos e quantidades, através do mesmo método de compra no nosso site que utilizou para a primeira encomenda. Se os Produtos apresentarem defeito e pretender devolvê-los, devolveremos os gastos de envio (sendo este o caso) e quaisquer gastos aplicáveis incorridos por si ao devolver-nos os Produtos. Por favor, contacte-nos (apoioaocliente@novadis.pt) para verificar como devolver o seu produto.
9. Mais informações sobre como cancelar uma encomenda ou ainda como exercer o seu direito de devolução também podem ser obtidas através da linha de apoio ao cliente 800203800 (chamada gratuita).
10. Por favor, tenha em conta que os Produtos comprados em promoção ou oferta especial estarão sujeitos aos termos e condições dessa oferta e reembolsados pelo preço da oferta, tendo em conta quaisquer descontos aplicados.

8. RESPONSABILIDADE
1. O limite da nossa responsabilidade em relação à compra de Produtos, aos serviços de entrega de Produto ou recolha de vasilhame é igual ao montante total pago no processo de encomenda dos Produtos e/ou serviços, sem prejuízo dos termos legalmente aplicáveis. 

9. CONDIÇÕES ADICIONAIS PARA CLIENTES B2B
1. Como Cliente B2B (“Business to business”), garante que cumprirá as leis e regras aplicáveis para armazenar, distribuir, comercializar e vender os Produtos em Portugal e garantir que tem todas as licenças necessárias e outras aprovações em vigor.
2. Especificamente, concorda que conhece e cumpre os regulamentos relativos ao armazenamento, à venda e comercialização de bebidas alcoólicas.
3. Deve armazenar os produtos em locais limpos, seguros e secos, sem luz solar direta e dentro da temperatura apropriada e de outras circunstâncias ambientais. Qualquer transporte dos Produtos deve ser realizado com cuidado e em veículos adaptados de forma adequada. 
4. Se se aperceber de algum problema de qualidade, segurança ou técnico de um produto, deve notificar-nos imediatamente e trabalharemos juntos para recuperar os Produtos afetados e para fornecer Produtos de substituição o mais rapidamente possível.

10. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
1. Como condição do acesso e utilização do Site, o Cliente obriga-se a respeitar o seguinte:
1. Respeitar os direitos da Novadis e de terceiros;
2. Não atentar contra os bons costumes e respeitar todas e quaisquer disposições legais, fazendo uma correcta e adequada utilização do Site e dos Produtos, de acordo com os presentes TeCs que leu, compreende e aceita na íntegra e sem quaisquer reservas;
3. Não modificar o software de forma nenhuma, nem usar formas modificadas do software, designadamente com o objectivo de obter acesso não autorizado aos Conteúdos, ao processo de encomenda ou de pagamento ou ainda a qualquer conteúdo reservado.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
1. Excepto indicação em contrário, todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Site, os Conteúdos, os Produtos e ou serviços pertencem ou estão licenciados à Novadis. Estes direitos incluem, designadamente, os direitos de autor e de propriedade industrial sobre as marcas e logótipos apresentados pela Novadis.
2. A Novadis não tolerará quaisquer infracções aos seus direitos de propriedade intelectual e tomará as devidas providências em defesa dos seus interesses.

12. MATERIAL DISPONIBILIZADO PELO CLIENTE
1. O Cliente poderá publicar no Site ou enviar à Novadis, designadamente através de correio electrónico, upload ou outras formas que venham a ser disponibilizadas, dados pessoais, textos, comentários, mensagens, informação, gráficos, fotografias, artigos informativos ou de opinião, ilustrações, software, áudio, vídeo e outros conteúdos ou materiais (“Material”). 
2. A publicação ou o envio de Material pelo Cliente nos termos do número anterior pressupõe e implica a declaração tácita de que o Cliente é o autor do Material que enviou ou o seu legal detentor e que, de livre e espontânea vontade e sem exigir qualquer contrapartida, autoriza que a Novadis ou terceiros por si indicados, de forma livre, gratuita e sem restrições ou limite temporal, territorial, de formatos ou de suportes, realizem o seu processamento nos termos melhor descritos na Política de Proteção de Dados  ou a sua utilização nos termos promocionais que sejam de tempos em tempos indicados.
3. A Novadis não ficará vinculada a quaisquer obrigações de confidencialidade relativamente ao Material.
4. A submissão de Material nos termos previstos nesta cláusula pressupõe e implica a declaração tácita de que:
(i) O Cliente é maior de idade;
(ii) O Cliente é o autor do Material que enviou, e que o mesmo resulta da sua criação original e inédita, de modo a que não dê lugar a reclamações por violação de direitos de propriedade intelectual por parte de terceiros ou pela própria Novadis, assumindo o Utilizador todas as responsabilidades de qualquer reclamação neste sentido;
(iii) O Cliente obriga-se a ressarcir integralmente a Novadis por quaisquer indemnizações, custos ou despesas de qualquer natureza que esta venha a suportar em consequência de quaisquer reclamações de qualquer espécie ou natureza que contra a Novadis sejam dirigidas por terceiros, com fundamento na violação de direitos de autor, licenças, patentes e outros direitos de propriedade industrial, direitos de imagem e outros.
§ O Cliente declara e garante que o Material:
(i) Não promove o consumo excessivo de bebidas alcoólicas;
(ii) Não tem conteúdo inadequado, ofensivo, impróprio, atentatório da moral pública, dos bons costumes ou de quaisquer crenças e convicções religiosas, políticas ou ideológicas, nem carácter difamatório ou injurioso;
(iii) Não viola direitos de Propriedade Intelectual ou quaisquer outros direitos;
(iv) Não viola direitos de personalidade de terceiros;
(v) Não promove a violência, nem comportamentos perigosos ou anti-sociais;
(vi) Não viola quaisquer leis ou regulamentos;
(vii) Não constitui spam ou material promocional.

5. A Novadis reserva-se o direito de, a qualquer momento, na sua inteira discricionariedade, sem aviso prévio e sem que daí lhe advenha qualquer responsabilidade, não efectuar a afixação (“post”) ou publicação, bem como de editar ou remover, qualquer Material que não corresponda aos seus padrões de qualidade, não aluda à temática da secção do Site ou da página de rede social em que o mesmo seja realizado, não seja apropriado ou não cumpra o disposto nos presentes TeCs. Porém, a Novadis não será responsável, a qualquer título, por qualquer falha ou atraso na remoção de tal Material.
6. A Novadis não tem a obrigação de validar ou verificar previamente qualquer Material que seja disponibilizado pelo Cliente.
7. O Material constitui o ponto de vista e a opinião pessoal do Cliente, que é o único responsável pelo respectivo conteúdo, não sendo a Novadis responsável, a qualquer título, pelo conteúdo do Material disponibilizado pelo Cliente ou por qualquer Conteúdo que tenha sido licenciado à Novadis.
8. A publicação ou o envio de Material pelo Cliente nos termos da presente cláusula pressupõe a aceitação, sem reservas, condições ou modificações, dos TeCs.

13. LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE
    1. Estes TeCs bem como os contratos de venda de Produtos ou de prestação de serviços de entrega são regidos pela lei portuguesa, sendo competentes para dirimir qualquer conflito os tribunais da Comarca de Lisboa.

1. GENERALIDADES

Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se ao nosso website dedicado a compradores que atuam com fins relacionados com os seus negócios em Portugal, disponível em www.loja.novadis.pt (o "Site"), onde a Novadis, Unipessoal Lda. (“Novadis”), com sede na Estrada da Alfarrobeira, n.º 51, 2625-244 Vialonga com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único de matrícula e identificação de pessoa colectiva 504350900, recolhe certos Dados Pessoais. A Novadis é parte do Grupo Heineken (Heineken N.V.) e é a controladora dos Dados Pessoais recolhidos e processados. Contudo, quando o processamento dos dados é realizado com a finalidade de reporting estratégico global, a Novadis e a Heineken International B.V. são consideradas entidades separadas mas controladoras dos seus Dados Pessoais. Quando os Dados Pessoais são recolhidos para serviços de apoio ao cliente, os mesmos são tratados pela SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A., sociedade comercial anónima, com sede na Estrada da Alfarrobeira, 51, 2625-244, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único d matrícula e identificação de pessoa colectiva 511147236 (“SCC”), como controladora e por terceiros contratados para o efeito, como processadores da informação. Leia atentamente esta Política de Proteção de Dados Pessoais, pois contém informações importantes para o ajudar a compreender as nossas práticas sobre quaisquer Dados Pessoais que partilhe connosco ou que recolhamos no contexto do Site. Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em manter os seus Dados Pessoais seguros e geri-los de acordo com as nossas responsabilidades legais, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Quando necessitamos de recolher Dados Pessoais para cumprimento de obrigações legais, ou ao abrigo das condições contratuais acordadas consigo e não pretenda partilhar tais Dados Pessoais necessários, podemos não ser capazes de prestar os nossos serviços (por exemplo, para o envio de um prémio no âmbito de uma promoção) mas notificá-lo-emos deste facto na altura.

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Para utilizar o nosso Site terá de nos dizer a sua idade, de modo a conseguirmos impedir o acesso dos menores. Para alguns serviços e finalidades do Site, terá que facultar Dados Pessoais (por exemplo, para o processamento da sua ordem de compra de produtos ou para o envio de newsletters ou informações). Além dos Dados Pessoais que lhe solicitamos, recolhemos alguma informação quando realiza uma visita ao Site. Os Dados Pessoais solicitados no Site que estejam marcados com um asterisco são obrigatórias. Não poderemos processar a sua solicitação se não nos disponibilizar estes dados obrigatórios. Esclarecemos qual a finalidade da utilização e o prazo de retenção aplicável aos Dados Pessoais que recolhemos.

1) Registo e criação de uma conta no Site - Antes de realizar uma compra, deverá criar uma conta e estabelecer o nome de log-in e a palavra-passe (que necessitamos para tratar a sua conta). Na sua Conta de Cliente poderá introduzir o seu endereço de e-mail, nome, telefone (que será utilizado para o contactar caso haja irregularidades com a encomenda), NIF (para fins de faturação), data de nascimento (que será utilizada para validar se tem idade legal para comprar bebidas alcoólicas) e morada (para processar a encomenda). Tais dados serão mantidos enquanto continuar a utilizar a sua conta. Após 18 meses de inatividade da sua conta, eliminaremos a mesma dos nossos sistemas. Também poderá solicitar a eliminação da sua conta, através do envio de um email para privacy@centralcervejas.pt.

2) Ao processar a sua ordem, teremos que conseguir processar o seu pagamento e entregar os produtos encomendados - Precisaremos do seu primeiro e último nomes, endereço de entrega e de facturação, telefone (caso necessitemos entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda), NIF (para fins de faturação). A finalidade da obtenção e uso destes Dados Pessoais é a execução do contrato de compra e venda de produtos ou para cumprir com obrigações legais (como fiscais e/ou contabilísticas). Os nossos registos contabilísticos de venda e facturação serão mantidos pelo prazo legal obrigatório que, à data, é de 10 (dez) anos.

3) Serviço ao cliente - Poderá sempre colocar-nos questões através do Site ou via telefónica através do número 800 239 239. Poderemos contactá-lo no caso de recall de produtos ou outros serviços. Para estas finalidade, processaremos o seu endereço de email, nome e/ou número de telefone. Registamos as suas solicitações, questões e suas respostas e outras ações para dar tratamento à sua solicitação. Caso nos contacte através da Linha de Apoio o Cliente, a sua chamada será gravada e o tratamento será realizado pela Novadis, S.A., que que será a responsável pelo tratamento de dados pessoais, embora esta possa recorrer a Empresas que prestem o serviço de call center como subcontratantes. O fundamento para os seus Dados Pessoais serem tratados prende-se com a necessidade de execução do contrato, uma vez que nos contactou a este respeito e devemos responder às suas perguntas ou questões, ou ainda com base num interesse legítimo da Novadis, S.A., para controlo de qualidade do atendimento e melhorias ao processo. As chamadas gravadas serão mantidas por 1 mês após a resposta / resolução da situação reportada. Os demais Dados Pessoais relativos ao contacto serão mantidos por 2 anos após o fecho de processo de reclamação, se este for relativo a questões de qualidade do produto, ou 3 anos, se a reclamação for sobre o contrato de compra e venda, ou posteriormente a este período caso haja uma solicitação judicial relativa à reclamação ou se devidamente anonimizados, para fins estatísticos.

4) Envio de comunicação comercial - Utilizamos várias formas para enviar-lhe comunicação comercial, desde que nos tenha dado o seu consentimento. Poderá subscrever a nossa newsletter, para o efeito utilizaremos os seus dados de contacto (como o endereço de e-mail, a sua conta nas redes sociais ou o seu número de telefone) que nos forneceu para o envio destas comunicações comerciais. Além desta subscrição, quando realizar uma compra no Site, será automaticamente adicionado à nossa base de clientes e, neste sentido, receberá uma comunicação comercial sobre produtos ou serviços similares aos adquiridos, a menos que se oponha ao processamento de tais dados, na altura da compra. Se não mais pretender receber qualquer comunicação comercial, poderá, opor-se, anulando a subscrição a qualquer momento utilizando a função “cancelar subscrição” disponível em cada mensagem de e-mail ou poderá enviar um e-mail para privacy@centralcervejas.pt Caso haja uma relação comercial de compra em vigor no momento da solicitação da eliminação, é nosso interesse legítimo utilizar os Dados Pessoais para envio de informação relativa à compra em questão ou sobre os produtos. Quando legalmente aplicável, solicitamos o seu consentimento para o envio de comunicação comercial. Removeremos os seus dados de contacto quando tiver revogado o seu consentimento para envio de comunicação comercial ou se tiver oposto ao tratamento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados. Caso não enviemos nenhuma comunicação comercial no prazo de um ano, os dados serão eliminados no prazo de um mês, a menos que autorize a sua manutenção.

5) Informações sobre a sua visita e utilização do nosso Site na Internet - Quando visita o nosso Site na Internet, recolhemos determinadas informações, tais como as páginas por si visitadas, os seus cliques e visualizações e os seus tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador na Internet. Rastreamos também a forma como utiliza a nossa newsletter, que páginas visualiza e que partes lê, de modo a podermos personalizar a newsletter segundo as suas preferências. As informações sobre a sua utilização do nosso Site na Internet e serviços permitem-nos construir segmentos, ou seja, grupos de visitantes do Site ou clientes com várias características comuns, tais como o grupo etário, o sexo ou a região. Provavelmente, será adicionado(a) a um dos nossos segmentos. Utilizamos os segmentos para personalizar o nosso Site na Internet e, por exemplo, alterar a ordem dos resultados das pesquisas ou a colocação de determinadas ofertas, de modo a torná-las mais visíveis. Utilizamos estes Dados Pessoais conforme o necessário e nos nossos legítimos interesses para podermos promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e dos visitantes do nosso Site na Internet, bem como para atrairmos mais clientes, aumentarmos a venda dos nossos produtos e serviços e financiarmos o nosso Site na Internet (através de anúncios na Internet). Leia mais sobre a nossa política de cookies para saber como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.

6) Manutenção e optimização do nosso Site na Internet - Os seus Dados Pessoais serão igualmente utilizados na manutenção e análise do nosso Site na Internet para resolver problemas de desempenho, melhorar a disponibilidade e garantir a segurança do Site contra a fraude (por exemplo, em caso de tentativas recorrentes de início de sessão ou de realização de uma compra, ou se esta for efectuada sem respeitar os nossos termos e condições, por exemplo, por pessoas menores de 18 anos). A análise permite-nos também verificar se o processo de encomenda via Internet está a funcionar de forma eficiente para, se possível, podermos melhorá-lo. A nossa utilização dos seus Dados Pessoais para estes fins é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses e será mantida. Leia mais na nossa política de cookies sobre como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.

7) Participação em actividades de estudo - Poderemos solicitar a sua participação em actividades de estudos de mercado, nomeadamente inquéritos, projectos-piloto, painéis, grupos-alvo e outras. Consoante a actividade de estudo de mercado, recolheremos diferentes conjuntos de Dados Pessoais. Antes da actividade em causa, será informado(a) dos Dados Pessoais que iremos recolher e para que fim. Realizaremos actividades de estudos de mercado com o seu consentimento ou em defesa dos nossos legítimos interesses, consoante o tipo e a natureza da actividade. A nossa utilização dos seus Dados Pessoais em actividades de estudos de mercado é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses ou baseia-se no seu consentimento prévio específico, consoante o tipo de actividade e os Dados Pessoais que serão recolhidos Os Dados Pessoais recolhidos para defendermos os nossos legítimos interesses serão conservados pelo período necessário à conclusão da atividade de estudo de mercado em causa ou posteriormente a este período se devidamente anonimizados. Relativamente aos Dados Pessoais recolhidos com base no seu consentimento específico, os mesmos serão eliminados quando tiver sido revogado o referido consentimento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados.

8) Participação em sorteios, concursos ou outras promoções - Se participar em concursos ou eventos, consoante a campanha, sorteio de prémios ou concurso em causa, ser-lhe-á pedido os seus nome, endereço de correio electrónico, morada, número de telefone e respostas a perguntas abertas para poder “vencer”. Caso seja necessário enviar-lhe os prémios por correio normal (por exemplo, bilhetes ou produtos), ser-lhe-á também pedido o seu endereço físico ou outros dados específicos necessários para lhe atribuirmos o prémio. Estas informações são necessárias para defendermos os nossos legítimos interesses, tratarmos a sua participação, comunicar-lhe informações sobre os seus prémios ou procedermos ao envio dos mesmos. Conservaremos todas as informações sobre a sua participação nas nossas campanhas, sorteios de prémios e concursos por um período máximo de 3 meses após o envio do último dos prémios do sorteio, concurso ou promoção. Estas informações não serão utilizadas para outros fins sem que deles seja explicitamente informado(a) e/ou sem pedirmos o seu consentimento prévio.

9) Partilha de Dados Pessoais com outras filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN: Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos Dados Pessoais e dados de cookies com filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing personalizado na Internet (tal como descrito no n.º 5, supra), tais como marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita), enriquecimento de perfis de cliente existentes e/ou envio de mensagens de correio electrónico (tal como descrito no n.º 4, supra). Tal inclui informações sobre a sua visita ao nosso Site na Internet, como descrito no n.º 2.6. Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de “marketing directo”). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados. De igual modo, receberemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.

10) Criação de relatórios estratégicos. Os Dados Pessoais recolhidos pela Novadis são acedidos e utilizados pela HEINEKEN International B.V. e pela SCC para criar relatórios estratégicos agregados, os quais servem para identificar oportunidades a nível nacional e /ou global e melhorar os nossos produtos e serviços. A HEINEKEN International B.V. utiliza estas informações por ser do nosso legítimo interesse comum identificar oportunidades a nível global e melhorar os nossos produtos e serviços. As suas informações serão conservadas pelo período necessário à conclusão dos referidos relatórios que nunca excederá 1 ano, ou serão mantidas anonimizadas. De igual forma, a SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. também utilizará estas informações no seu legítimo interesse para identificar oportunidades a nível nacional e melhorar os seus produtos e serviços, conservando tais dados por um período de 1 ano, após o qual tais dados serão anonimizados.

3. COMO PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos os Dados Pessoais e dados de cookies obtidos através das suas interacções (na Internet) com as filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing, nomeadamente marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita) e enriquecimento de perfis de cliente existentes. Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de cookies ou dados de marketing com o consentimento explícito). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados. De igual modo, recebemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos. Necessitamos de partilhar Dados Pessoais com terceiros para estes nos ajudarem a prestar os serviços e a fornecer os produtos que colocamos à sua disposição, bem como a gerir o nosso Site na Internet. Estes terceiros são:

• As empresas do grupo HEINEKEN, para o armazenamento dos Dados Pessoais tratados através do Site na Internet, devido a sistemas de TI partilhados

• Prestadores de serviços, caso tenhamos de recorrer à prestação de um serviço e de serviços de análise de dados

• Empresas de recuperação de dívidas e outros agentes, para a cobrança de montantes devidos ou pendentes na sua conta

• Agências que realizam a gestão de promoções e concursos publicitários

• Empresas de correio expresso, transporte e serviços, caso estas sejam necessárias para lhe entregar produtos ou prestar serviços por si solicitados

• A HEINEKEN International B.V., para a criação de relatórios estratégicos, agindo a HEINEKEN International B.V. como responsável pelo tratamento de dados independente

• A para a criação de relatórios estratégicos, agindo esta como responsável pelo tratamento de dados que realizar

• Prestadores de serviços que nos ajudam a organizar campanhas e promoções

• Empresas de publicidade de primeiros e terceiros

• Agências de comunicação, para fins de marketing e estudos de mercado

• Terceiros prestadores de serviços de plataformas de redes sociais (incluindo o Facebook, o Google e o Instagram)

• Prestadores de serviços como advogados e contabilistas

• Prestadores de serviços de pagamentos (agindo como subcontratante e/ou responsável pelo tratamento de dados)

• Tribunais, partes em litígio e respectivos consultores profissionais, caso os consideremos necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais

• Um adquirente ou partes interessadas na aquisição de parte da nossa actividade

• Caso a HEINEKEN venda a totalidade ou parte dos activos ou acções de uma empresa do grupo HEINEKEN com a transferência de Dados Pessoais para um terceiro, os seus Dados Pessoais podem ser disponibilizados a esse terceiro

• Além disso, poderemos utilizar, divulgar ou transmitir as suas informações a uma empresa do grupo HEINEKEN em caso de reorganização, fusão, venda, empresa comum (joint venture), cessão, transmissão ou outra forma de alienação da totalidade ou parte da nossa actividade, dos nossos activos ou das nossas existências (nomeadamente, no âmbito de um processo de falência ou semelhante). Estas partes podem estar estabelecidas na União Europeia ou noutros países do Espaço Económico Europeu, ou noutra parte do mundo. Caso tenhamos de armazenar Dados Pessoais fora do EEE, asseguraremos um nível de protecção adequado dos dados transferidos. Exigimos aos prestadores de serviços a tomada de medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais.

4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Tomámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos ou utilizados, acedidos, alterados ou divulgados sem autorização. Além disso, o acesso aos seus Dados Pessoais está limitado aos funcionários, agentes, contratantes e terceiros que, por motivos profissionais, deles necessitem, sob reserva do dever de confidencialidade. Infelizmente, não é possível garantir a segurança total das transmissões de informações via Internet, pelo que deve ter em atenção que a segurança das informações depende em parte da segurança do computador que utilizar para comunicar connosco e da segurança que aplicar para proteger informações de contas e palavras-passe. Assim, proteja devidamente estas informações. O nosso Site na Internet pode incluir hiperligações para sítios, extensões e aplicações de terceiros. O clique nestas hiperligações ou a activação destas ligações pode permitir que esses terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não temos de controlar estes sítios, extensões ou aplicações de terceiros, nem somos responsáveis pelas respectivas declarações de privacidade. Aconselhamos a leitura da declaração de privacidade de cada sítio que visitar e de cada serviço ou aplicação de terceiros que utilizar.

5. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais fornecidos por si serão mantidos durante o tempo legalmente exigido ou enquanto for necessário para lhe prestar quaisquer serviços solicitados de acordo com as leis aplicáveis e com base no consentimento, de acordo com a finalidade explicitada e nos termos melhor descritos supra. Tomaremos as medidas adequadas para destruir ou anonimizar Dados Pessoais que mantivermos, caso estes já não sejam necessárias para os efeitos definidos acima ou após o período de retenção definido.

6. COOKIES

A maior parte da informação referida nesta Política de Proteção de Dados Pessoais é recolhida através do uso de cookies ou por técnicas similares. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas e que podem ser armazenadas no seu dispositivo, por ex., no seu computador (ou noutros dispositivos com internet, como um smartphone ou tablet). Dentro das técnicas similares que utilizamos que podem ser similares aos cookies estão os pixéis de acompanhamento (tracking pixels) Estes cookies e técnicas similares são muitas vezes necessários para lembrar as definições da sua conta, língua adoptada e país, mas também nos possibilitam medir e analisar seu comportamento no nosso Site e para apresentar publicidade personalizada no nosso Site ou em sítios de terceiros. Quando for necessário, solicitaremos o seu consentimento para usar cookies. Para ter mais informações sobre quais os cookies que utilizamos e como os utilizamos, leia a nossa Política de Cookies em separado.

7. REDES SOCIAIS

Poderá escolher partilhar informações do nosso Site através de redes sociais, como o Facebook, Instagram ou Twitter. Isto significa que a informação que partilha, com seu nome e preferências, será visível aos visitantes das páginas pessoais. Aconselhamos que leia atentamente as políticas de proteção de dados das redes sociais em questão por serem aplicáveis ao processamento dos seus Dados Pessoais por tais terceiros.

8. PRIVACIDADE INFANTIL

O Site não se destina a ser utilizado por pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos Dados Pessoais de pessoas com menos de 18 anos ou, caso estas nos facultem tais dados, as mesmas serão imediatamente eliminadas, tão logo tomemos conhecimento deste facto.

9. AS SUAS ESCOLHAS E OS SEUS DIREITOS

Se os seus Dados Pessoais estão sujeitos ao Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) ou, na medida do aplicável, pela legislação local, terá o direito de solicitar o acesso, a rectificação e a eliminação dos seus Dados Pessoais, bem como opor-se ao tratamento, a solicitar a limitação do tratamento e, porventura, a solicitar a sua portabilidade, de acordo com os requisitos legais. Os titulares dos dados têm o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados. Terá sempre o direito de oposição ao uso dos seus Dados Pessoais para o envio de comunicação comercial, e quando o fizer, acomodaremos a sua solicitação. Poderá também, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para que os Dados Pessoais por si transmitidos sejam objeto de tratamento, contudo, fica desde já informado, que a retirada do consentimento não torna ilícitos os tratamentos efetuados ao abrigo do consentimento anteriormente concedido. Por favor, tenha em consideração que se exercer algum(s) do(s) direitos, poderá não mais ser capaz de utilizar os serviços disponibilizados pelo Site, no todo ou em parte.

10. ATUALIZAÇÕES

Manteremos esta Política de Proteção de Dados sob revisão, efetuando atualizações periodicamente. Quaisquer alterações a esta Política de Proteção de Dados Pessoais serão publicadas nesta página e, na medida do possível, ser-lhe-ão comunicadas.

11. CONTACTO

Os titulares dos Dados Pessoais poderão exercer de forma gratuita e em qualquer momento os seus direitos. Se tiver alguma questão, objeção sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, ou reclamação sobre esta Política de Proteção de Dados Pessoais ou sobre como processamos os seus Dados Pessoais pode contactar-nos através dos dados a seguir e, em seguida, faremos uma análise à sua solicitação:

Para o efeito, escreva-nos:

Por email: privacy@centralcervejas.pt.

Por correio registado: Novadis - Serviço ao Cliente, Estrada da Alfarrobeira, n.º 51, 2625-244 Vialonga

Lembre-se de que podemos solicitar um comprovativo de identificação, quando enviar-nos uma solicitação, para aferirmos da veracidade da identidade de quem o solicita.

A Heineken International B.V. é a controlador dos Dados Pessoais para fins de processamento para análises estratégicas. Se tiver alguma questão, objeção ao uso dos seus Dados Pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos quanto aos seus Dados Pessoais, ou apresentar uma reclamação relativa ao uso dos seus Dados Pessoais ou a tratamento dos seus Dados Pessoais, por favor, contacte-nos através deste formulário com a sua solicitação.

A mais recente versão desta Política de Proteção de Dados Pessoais é datada de 10 de fevereiro de 2021

1.POLÍTICA DE COOKIES
1.1.A presente Política de Cookies aplica-se a todas as visitas e utilizações do Website www.novadis.pt (o “Website”), da titularidade exclusiva da Novadis Unipessoal Lda., sociedade comercial com o número único de pessoa colectiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira, 504350900, com sede na Rua Mártires da Pátria, nº 5, em Leiria Gare, 2415-426 Leiria (a “Novadis”).
 
1.2.Ao utilizar o Website, o utilizador concorda com a presente Política de Cookies e com a consequente utilização de cookies de acordo com as condições aqui descritas.
 
1.3.A Política de Cookies da Novadis poderá ser alterada. Tais alterações ou aditamentos à Política de Cookies produzirão efeitos imediatos, após a sua publicação no Website da Política de Cookies modificada. Recomenda-se aos utilizadores do Website a leitura da Política de Cookies com regularidade de forma a manterem-se informados acerca de possíveis alterações. 
 
2.COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
2.1.Os Cookies são pequenos ficheiros de textos que o dispositivo de acesso guarda quando o  utilizador visita o Website. 
 
2.2.O presente Website utiliza cookies que recolhem informações genéricas e que permitem melhorar o desempenho e a experiência do utilizador e para os seguintes fins:
Cookies funcionais: são cookies utilizados para melhorar a experiência dos utilizadores do Web site, proporcionando uma experiência sem interrupções. A título de exemplo, é utilizado um cookie para recordar a informação enviada na página inicial de confirmação da idade do utilizador. Sem este cookie, o utilizador teria de reenviar a página de confirmação da idade antes de aceder a cada página do Website.
Cookies analíticos: os cookies analíticos permitem analisar a forma como os utilizadores utilizam o Website, que por conseguinte, permitem à Novadis melhorar o funcionamento e facilitar a utilização do Website. Estes cookies de processamento de dados obtidos através do Website são utilizados apenas para efeitos de criação e de análise estatística, e são tratados de uma forma anónima, ou seja, sem nunca recolher informação de carácter pessoal do utilizador. A Novadis não processa dados pessoais dos utilizadores nem através dos cookies, nem de outros processos do Website.
 
3.ALTERAÇÃO DAS DEFINIÇÕES – Gestão dos Cookies pelo utilizador
3.1.Ao alterar as definições do navegador, o utilizador pode configurar a recepção de uma notificação aquando da gravação de cookies no seu computador. É ainda possível definir a não aceitação de cookies deste Website. No entanto a não aceitação de cookies deste Website limitará o acesso e a utilização de determinadas funcionalidades do mesmo. 
 
4.DISPOSIÇÕES DIVERSAS 
4.1.A Novadis sugere aos utilizadores a leitura dos termos e condições de utilização do Website (as “Condições”) disponíveis em Termos e Condições e da Política de Privacidade.
 

1.            GENERALIDADES

Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se ao nosso website dedicado a compradores que atuam com fins relacionados com os seus negócios em Portugal, disponível em www.loja.novadis.pt  (o "Site"), onde a Novadis, Unipessoal Lda. (“Novadis”), com sede na Rua Martires da Pátria, nº 5, 2415 426 Leiria, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único de matrícula e identificação de pessoa colectiva 504350900, recolhe certos Dados Pessoais. A Novadis é parte do Grupo Heineken (Heineken N.V.) e é a controladora dos Dados Pessoais  recolhidos e processados. Contudo, quando o processamento dos dados é realizado com a finalidade de reporting estratégico global, a Novadis e a Heineken International B.V. são consideradas entidades separadas mas controladoras dos seus Dados Pessoais. Quando os Dados Pessoais são recolhidos para serviços de apoio ao cliente, os mesmos são tratados pela SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A., sociedade comercial anónima, com sede na Estrada da Alfarrobeira, 51, 2625-244, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único d matrícula e identificação de pessoa colectiva 511147236 (“SCC”),  como controladora e por terceiros contratados para o efeito, como processadores da informação.

Leia atentamente esta Política de Proteção de Dados Pessoais, pois contém informações importantes para o ajudar a compreender as nossas práticas sobre quaisquer Dados Pessoais que partilhe connosco ou que recolhamos no contexto do Site.

Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em manter os seus Dados Pessoais seguros e geri-los de acordo com as nossas responsabilidades legais, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Quando necessitamos de recolher Dados Pessoais para cumprimento de obrigações legais, ou ao abrigo das condições contratuais acordadas consigo e não pretenda partilhar tais Dados Pessoais necessários, podemos não ser capazes de prestar os nossos serviços (por exemplo, para o envio de um prémio no âmbito de uma promoção) mas notificá-lo-emos deste facto na altura.

2.            QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Para utilizar o nosso Site terá de nos dizer a sua idade, de modo a conseguirmos impedir o acesso dos menores. Para alguns serviços e finalidades do Site, terá que facultar Dados Pessoais (por exemplo, para o processamento da sua ordem de compra de produtos ou para o envio de newsletters ou informações). Além dos Dados Pessoais que lhe solicitamos, recolhemos alguma informação quando realiza uma visita ao Site.

Os Dados Pessoais solicitados no Site que estejam marcados com um asterisco são obrigatórias. Não poderemos processar a sua solicitação se não nos disponibilizar estes dados obrigatórios.

Esclarecemos qual a finalidade da utilização e o prazo de retenção aplicável aos Dados Pessoais que recolhemos.

1)            Registo e criação de uma conta no Site - Antes de realizar uma compra, deverá criar uma conta e estabelecer o nome de log-in e a palavra-passe (que necessitamos para tratar a sua conta). Na sua Conta de Cliente poderá introduzir o seu endereço de e-mail, nome, telefone (que será utilizado para o contactar caso haja irregularidades com a encomenda), NIF (para fins de faturação), data de nascimento (que será utilizada para validar se tem idade legal para comprar bebidas alcoólicas) e morada (para processar a encomenda).

Tais dados serão mantidos enquanto continuar a utilizar a sua conta. Após 18  meses de inatividade da sua conta, eliminaremos a mesma dos nossos sistemas. Também poderá solicitar a eliminação da sua conta, através do envio de um email para privacy@centralcervejas.pt.

2)            Ao processar a sua ordem, teremos que conseguir processar o seu pagamento e entregar os produtos encomendados - Precisaremos do seu primeiro e último nomes, endereço de entrega e de facturação, telefone (caso necessitemos entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda), NIF (para fins de faturação).

A finalidade da obtenção e uso destes Dados Pessoais é a execução do contrato de compra e venda de produtos ou para cumprir com obrigações legais (como fiscais e/ou contabilísticas). Os nossos registos contabilísticos de venda e facturação serão mantidos pelo prazo legal obrigatório que, à data, é de 10 (dez) anos.

3)            Serviço ao cliente - Poderá sempre colocar-nos questões através do Site ou via telefónica através do número 800 239 239. Poderemos contactá-lo no caso de recall de produtos ou outros serviços. Para estas finalidade, processaremos o seu endereço de email, nome e/ou número de telefone. Registamos as suas solicitações, questões e suas respostas e outras ações para dar tratamento à sua solicitação. Caso nos contacte através da Linha de Apoio o Cliente, a sua chamada será gravada e o tratamento será realizado pela Novadis, S.A., que que será a responsável pelo tratamento de dados pessoais, embora esta possa recorrer a Empresas que prestem o serviço de call center como subcontratantes.

O fundamento para os seus Dados Pessoais serem tratados prende-se com a necessidade de execução do contrato, uma vez que nos contactou a este respeito e devemos responder às suas perguntas ou questões, ou ainda com base num interesse legítimo da Novadis, S.A., para controlo de qualidade do atendimento e melhorias ao processo.

As chamadas gravadas serão mantidas por 1 mês após a resposta / resolução da situação reportada. Os demais Dados Pessoais relativos ao contacto serão mantidos por 2 anos após o fecho de processo de reclamação, se este for relativo a questões de qualidade do produto, ou 3 anos, se a reclamação for sobre o contrato de compra e venda, ou posteriormente a este período caso haja uma solicitação judicial relativa à reclamação ou se devidamente anonimizados, para fins estatísticos.

4)            Envio de comunicação comercial - Utilizamos várias formas para enviar-lhe comunicação comercial, desde que nos tenha dado o seu consentimento. Poderá subscrever a nossa newsletter, para o efeito utilizaremos os seus dados de contacto (como o endereço de e-mail, a sua conta nas redes sociais ou o seu número de telefone) que nos forneceu para o envio destas comunicações comerciais.

Além desta subscrição, quando realizar uma compra no Site, será automaticamente adicionado à nossa base de clientes e, neste sentido, receberá uma comunicação comercial sobre produtos ou serviços similares aos adquiridos, a menos que se oponha ao processamento de tais dados, na altura da compra. Se não mais pretender receber qualquer comunicação comercial, poderá, opor-se, anulando a subscrição a qualquer momento utilizando a função “cancelar subscrição” disponível em cada mensagem de e-mail ou poderá enviar um e-mail para privacy@centralcervejas.pt

Caso haja uma relação comercial de compra em vigor no momento da solicitação da eliminação, é nosso interesse legítimo utilizar os Dados Pessoais para envio de informação relativa à compra em questão ou sobre os produtos. Quando legalmente aplicável, solicitamos o seu consentimento para o envio de comunicação comercial.

Removeremos os seus dados de contacto quando tiver revogado o seu consentimento para envio de comunicação comercial ou se tiver oposto ao tratamento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados. Caso não enviemos nenhuma comunicação comercial no prazo de um ano, os dados serão eliminados no prazo de um mês, a menos que autorize a sua manutenção.

6)  Informações sobre a sua visita e utilização do nosso Site na Internet - Quando visita o nosso Site na Internet, recolhemos determinadas informações, tais como as páginas por si visitadas, os seus cliques e visualizações e os seus tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador na Internet. Rastreamos também a forma como utiliza a nossa newsletter, que páginas visualiza e que partes lê, de modo a podermos personalizar a newsletter segundo as suas preferências. As informações sobre a sua utilização do nosso Site na Internet e serviços permitem-nos construir segmentos, ou seja, grupos de visitantes do Site ou clientes com várias características comuns, tais como o grupo etário, o sexo ou a região. Provavelmente, será adicionado(a) a um dos nossos segmentos. Utilizamos os segmentos para personalizar o nosso Site na Internet e, por exemplo, alterar a ordem dos resultados das pesquisas ou a colocação de determinadas ofertas, de modo a torná-las mais visíveis.

Utilizamos estes Dados Pessoais conforme o necessário e nos nossos legítimos interesses para podermos promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e dos visitantes do nosso Site na Internet, bem como para atrairmos mais clientes, aumentarmos a venda dos nossos produtos e serviços e financiarmos o nosso Site na Internet (através de anúncios na Internet).

Leia mais sobre a nossa política de cookies para saber como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.

7) Manutenção e optimização do nosso Site na Internet - Os seus Dados Pessoais serão igualmente utilizados na manutenção e análise do nosso Site na Internet para resolver problemas de desempenho, melhorar a disponibilidade e garantir a segurança do Site contra a fraude (por exemplo, em caso de tentativas recorrentes de início de sessão ou de realização de uma compra, ou se esta for efectuada sem respeitar os nossos termos e condições, por exemplo, por pessoas menores de 18 anos). A análise permite-nos também verificar se o processo de encomenda via Internet está a funcionar de forma eficiente para, se possível, podermos melhorá-lo.

A nossa utilização dos seus Dados Pessoais para estes fins é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses e será mantida. Leia mais na nossa política de cookies sobre como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.

8) Participação em actividades de estudo - Poderemos solicitar a sua participação em actividades de estudos de mercado, nomeadamente inquéritos, projectos-piloto, painéis, grupos-alvo e outras. Consoante a actividade de estudo de mercado, recolheremos diferentes conjuntos de Dados Pessoais. Antes da actividade em causa, será informado(a) dos Dados Pessoais que iremos recolher e para que fim.

Realizaremos actividades de estudos de mercado com o seu consentimento ou em defesa dos nossos legítimos interesses, consoante o tipo e a natureza da actividade.

A nossa utilização dos seus Dados Pessoais em actividades de estudos de mercado é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses ou baseia-se no seu consentimento prévio específico, consoante o tipo de actividade e os Dados Pessoais que serão recolhidos Os Dados Pessoais recolhidos para defendermos os nossos legítimos interesses serão conservados pelo período necessário à conclusão da atividade de estudo de mercado em causa ou posteriormente a este período se devidamente anonimizados. Relativamente aos Dados Pessoais recolhidos com base no seu consentimento específico, os mesmos serão eliminados quando tiver sido revogado o referido consentimento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados.

9) Participação em sorteios, concursos ou outras promoções - Se participar em concursos ou eventos, consoante a campanha, sorteio de prémios ou concurso em causa, ser-lhe-á pedido os seus nome, endereço de correio electrónico, morada, número de telefone e respostas a perguntas abertas para poder “vencer”. Caso seja necessário enviar-lhe os prémios por correio normal (por exemplo, bilhetes ou produtos), ser-lhe-á também pedido o seu endereço físico ou outros dados específicos necessários para lhe atribuirmos o prémio.

Estas informações são necessárias para defendermos os nossos legítimos interesses, tratarmos a sua participação, comunicar-lhe informações sobre os seus prémios ou procedermos ao envio dos mesmos.

Conservaremos todas as informações sobre a sua participação nas nossas campanhas, sorteios de prémios e concursos por um período máximo de 3 meses após o envio do último dos prémios do sorteio, concurso ou promoção. Estas informações não serão utilizadas para outros fins sem que deles seja explicitamente informado(a) e/ou sem pedirmos o seu consentimento prévio.

10) Partilha de Dados Pessoais com outras filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN: Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos Dados Pessoais e dados de cookies com filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing personalizado na Internet (tal como descrito no n.º 5, supra), tais como marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita), enriquecimento de perfis de cliente existentes e/ou envio de mensagens de correio electrónico (tal como descrito no n.º 4, supra). Tal inclui informações sobre a sua visita ao nosso Site na Internet, como descrito no n.º 2.6.

Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de “marketing directo”). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.

De igual modo, receberemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.

11) Criação de relatórios estratégicos. Os Dados Pessoais recolhidos pela Novadis são acedidos e utilizados pela HEINEKEN International B.V. e pela SCC para criar relatórios estratégicos agregados, os quais servem para identificar oportunidades a nível nacional e /ou global e melhorar os nossos produtos e serviços.

A HEINEKEN International B.V. utiliza estas informações por ser do nosso legítimo interesse comum identificar oportunidades a nível global e melhorar os nossos produtos e serviços. As suas informações serão conservadas pelo período necessário à conclusão dos referidos relatórios que nunca excederá 1 ano, ou serão mantidas anonimizadas. De igual forma, a SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. também utilizará estas informações no seu legítimo interesse para identificar oportunidades a nível nacional e melhorar os seus produtos e serviços, conservando tais dados por um período de 1 ano, após o qual tais dados serão anonimizados.

3.            COMO PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos os Dados Pessoais e dados de cookies obtidos através das suas interacções (na Internet) com as filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing, nomeadamente marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita) e enriquecimento de perfis de cliente existentes. Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de cookies ou dados de marketing com o consentimento explícito). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.

De igual modo, recebemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.

Necessitamos de partilhar Dados Pessoais com terceiros para estes nos ajudarem a prestar os serviços e a fornecer os produtos que colocamos à sua disposição, bem como a gerir o nosso Site na Internet. Estes terceiros são:

•             As empresas do grupo HEINEKEN, para o armazenamento dos Dados Pessoais tratados através do Site na Internet, devido a sistemas de TI partilhados

•             Prestadores de serviços, caso tenhamos de recorrer à prestação de um serviço e de serviços de análise de dados

•             Empresas de recuperação de dívidas e outros agentes, para a cobrança de montantes devidos ou pendentes na sua conta

•             Agências que realizam a gestão de promoções e concursos publicitários

•             Empresas de correio expresso, transporte e serviços, caso estas sejam necessárias para lhe entregar produtos ou prestar serviços por si solicitados

•             A HEINEKEN International B.V., para a criação de relatórios estratégicos, agindo a HEINEKEN International B.V. como responsável pelo tratamento de dados independente

•             A para a criação de relatórios estratégicos, agindo esta como responsável pelo tratamento de dados que realizar

•             Prestadores de serviços que nos ajudam a organizar campanhas e promoções

•             Empresas de publicidade de primeiros e terceiros

•             Agências de comunicação, para fins de marketing e estudos de mercado

•             Terceiros prestadores de serviços de plataformas de redes sociais (incluindo o Facebook, o Google e o Instagram)

•             Prestadores de serviços como advogados e contabilistas

•             Prestadores de serviços de pagamentos (agindo como subcontratante e/ou responsável pelo tratamento de dados)

•             Tribunais, partes em litígio e respectivos consultores profissionais, caso os consideremos necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais

•             Um adquirente ou partes interessadas na aquisição de parte da nossa actividade

•             Caso a HEINEKEN venda a totalidade ou parte dos activos ou acções de uma empresa do grupo HEINEKEN com a transferência de Dados Pessoais para um terceiro, os seus Dados Pessoais podem ser disponibilizados a esse terceiro

•             Além disso, poderemos utilizar, divulgar ou transmitir as suas informações a uma empresa do grupo HEINEKEN em caso de reorganização, fusão, venda, empresa comum (joint venture), cessão, transmissão ou outra forma de alienação da totalidade ou parte da nossa actividade, dos nossos activos ou das nossas existências (nomeadamente, no âmbito de um processo de falência ou semelhante).

Estas partes podem estar estabelecidas na União Europeia ou noutros países do Espaço Económico Europeu, ou noutra parte do mundo. Caso tenhamos de armazenar Dados Pessoais fora do EEE, asseguraremos um nível de protecção adequado dos dados transferidos. Exigimos aos prestadores de serviços a tomada de medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais.

4.            SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Tomámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos ou utilizados, acedidos, alterados ou divulgados sem autorização. Além disso, o acesso aos seus Dados Pessoais está limitado aos funcionários, agentes, contratantes e terceiros que, por motivos profissionais, deles necessitem, sob reserva do dever de confidencialidade.

Infelizmente, não é possível garantir a segurança total das transmissões de informações via Internet, pelo que deve ter em atenção que a segurança das informações depende em parte da segurança do computador que utilizar para comunicar connosco e da segurança que aplicar para proteger informações de contas e palavras-passe. Assim, proteja devidamente estas informações.

O nosso Site na Internet pode incluir hiperligações para sítios, extensões e aplicações de terceiros. O clique nestas hiperligações ou a activação destas ligações pode permitir que esses terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não temos de controlar estes sítios, extensões ou aplicações de terceiros, nem somos responsáveis pelas respectivas declarações de privacidade. Aconselhamos a leitura da declaração de privacidade de cada sítio que visitar e de cada serviço ou aplicação de terceiros que utilizar.

5.            RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais fornecidos por si serão mantidos durante o tempo legalmente exigido ou enquanto for necessário para lhe prestar quaisquer serviços solicitados de acordo com as leis aplicáveis e com base no consentimento, de acordo com a finalidade explicitada e nos termos melhor descritos supra. Tomaremos as medidas adequadas para destruir ou anonimizar Dados Pessoais que mantivermos, caso estes já não sejam necessárias para os efeitos definidos acima ou após o período de retenção definido.

6.            COOKIES

A maior parte da informação referida nesta Política de Proteção de Dados Pessoais é recolhida através do uso de cookies ou por técnicas similares. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas e que podem ser armazenadas no seu dispositivo, por ex., no seu computador (ou noutros dispositivos com internet, como um smartphone ou tablet). Dentro das técnicas similares que utilizamos que podem ser similares aos cookies estão os pixéis de acompanhamento (tracking pixels)

Estes cookies e técnicas similares são muitas vezes necessários para lembrar as definições da sua conta, língua adoptada e país, mas também nos possibilitam medir e analisar seu comportamento no nosso Site e para apresentar publicidade personalizada no nosso Site ou em sítios de terceiros. Quando for necessário, solicitaremos o seu consentimento para usar cookies. Para ter mais informações sobre quais os cookies que utilizamos e como os utilizamos, leia a nossa Política de Cookies em separado.

7.            REDES SOCIAIS

Poderá escolher partilhar informações do nosso Site através de redes sociais, como o Facebook, Instagram ou Twitter. Isto significa que a informação que partilha, com seu nome e preferências, será visível aos visitantes das páginas pessoais. Aconselhamos que leia atentamente as políticas de proteção de dados das redes sociais em questão por serem aplicáveis ao processamento dos seus Dados Pessoais por tais terceiros.

8.            PRIVACIDADE INFANTIL

O Site não se destina a ser utilizado por pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos Dados Pessoais de pessoas com menos de 18 anos ou, caso estas nos facultem tais dados, as mesmas serão imediatamente eliminadas, tão logo tomemos conhecimento deste facto.

9.            AS SUAS ESCOLHAS E OS SEUS DIREITOS

Se os seus Dados Pessoais estão sujeitos ao Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) ou, na medida do aplicável, pela legislação local, terá o direito de solicitar o acesso, a rectificação e a eliminação dos seus Dados Pessoais, bem como opor-se ao tratamento, a solicitar a limitação do tratamento e, porventura, a solicitar a sua portabilidade, de acordo com os requisitos legais. Os titulares dos dados têm o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados.

Terá sempre o direito de oposição ao uso dos seus Dados Pessoais para o envio de comunicação comercial, e quando o fizer, acomodaremos a sua solicitação. Poderá também, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para que os Dados Pessoais por si transmitidos sejam objeto de tratamento, contudo, fica desde já informado, que a retirada do consentimento não torna ilícitos os tratamentos efetuados ao abrigo do consentimento anteriormente concedido.

Por favor, tenha em consideração que se exercer algum(s) do(s) direitos, poderá não mais ser capaz de utilizar os serviços disponibilizados pelo Site, no todo ou em parte.

10.          ATUALIZAÇÕES

Manteremos esta Política de Proteção de Dados sob revisão, efetuando atualizações periodicamente. Quaisquer alterações a esta Política de Proteção de Dados Pessoais serão publicadas nesta página e, na medida do possível, ser-lhe-ão comunicadas.

11.          CONTACTO

Os titulares dos Dados Pessoais poderão exercer de forma gratuita e em qualquer momento os seus direitos. Se tiver alguma questão, objeção sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, ou reclamação sobre esta Política de Proteção de Dados Pessoais ou sobre como processamos os seus Dados Pessoais pode contactar-nos através dos dados a seguir e, em seguida, faremos uma análise à sua solicitação:

Para o efeito, escreva-nos:

Por email: privacy@centralcervejas.pt.

Por correio registado: SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A., nº 51, Serviço de Cliente, Estrada da Alfarrobeira, 2625-244 Vialonga.

Lembre-se de que podemos solicitar um comprovativo de identificação, quando enviar-nos uma solicitação, para aferirmos da veracidade da identidade de quem o solicita.

A Heineken International B.V. é a controlador dos Dados Pessoais para fins de processamento para análises estratégicas. Se tiver alguma questão, objeção ao uso dos seus Dados Pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos quanto aos seus Dados Pessoais, ou apresentar uma reclamação relativa ao uso dos seus Dados Pessoais ou a tratamento dos seus Dados Pessoais, por favor, contacte-nos através deste formulário com a sua solicitação.

A mais recente versão desta Política de Proteção de Dados Pessoais é datada de 10 de fevereiro de 2021